Povrat i reklamacije

Pravo na jednostrani raskid ugovora (14 dana)

Kao potrošač imate pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga. Za ostvarivanje prava pošaljite nam jasnu izjavu (npr. e-mailom na [email protected]) ili ispunite obrazac ispod. Proizvode vratite neotvorene, u originalnoj ambalaži, najkasnije 14 dana od slanja izjave. Izravne troškove povrata snosi kupac.

Iznos plaćen za proizvode i standardnu dostavu vratit ćemo najkasnije 14 dana od primitka izjave o raskidu, istim sredstvom plaćanja koje ste koristili. Povrat novca možemo zadržati dok ne zaprimimo proizvode.

Iznimke

Sukladno čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača, pravo na raskid ne postoji za zapečaćene prehrambene proizvode koji nisu prikladni za vraćanje iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ako ih je potrošač otvorio nakon isporuke.

Reklamacije

Ako je proizvod stigao oštećen ili neispravan, javite nam se unutar 48 sati uz fotografiju. Zamjenu ili povrat novca rješavamo bez troškova za vas.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora